Un outil managérial fonctionne rarement de la même façon d’une personne à l’autre. La même grille d’entretien, la même méthode de délégation, le même modèle de feedback, appliqués à deux managers différents, produisent parfois des résultats opposés.
Ce n’est pas l’outil qui est en cause. C’est le moment où il est proposé.
Un coaching qui commence par un outil part d’une hypothèse non vérifiée : celle que la solution est déjà connue, avant même d’avoir compris précisément ce qui se joue pour cette personne, dans ce contexte, avec cette équipe. Le résultat est souvent le même : un outil qui a fait ses preuves ailleurs, et qui ne prend pas ici.
Inverser l’ordre
Mon approche s’appuie sur la méthodologie systémique de l’école de Palo Alto. Elle inverse cet ordre.
Le travail commence toujours par une problématisation. Il s’agit de comprendre, avec la personne, ce qui se joue réellement dans son espace professionnel. Pas ce qui devrait se jouer, selon un modèle théorique. Ce qui se joue vraiment, pour elle, à cet endroit précis.
Vient ensuite une phase d’enquête. Qu’a-t-elle déjà tenté ? Qu’est-ce qui a fonctionné, même partiellement ? Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné, et pourquoi ? Cette étape est décisive. Elle évite de reproduire une tentative de solution déjà épuisée, sous une autre forme.
Des solutions construites, pas copiées
C’est seulement à partir de ce travail que des solutions se construisent, avec la personne, adaptées à sa situation. Certains outils ou modèles, issus de mon expérience en formation managériale, peuvent alors venir soutenir cette construction. Mais ils ne sont jamais posés en premier, ni appliqués tels quels. Ils s’intègrent à une réponse pensée pour ce cas précis, pas copiée d’un coaching à l’autre.
Ce long travail de questionnement, de problématisation et d’identification des objectifs n’est pas un préambule au coaching. Il en est une partie intégrante, et souvent la plus décisive.
Vous vous reconnaissez dans cette situation ? Découvrez le coaching professionnel à Saint-Nazaire ou réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes.